Kundenorientiertes Arbeiten und ...
... eine individuelle After Sales Betreuung zählt unter anderem zu unseren Stärken. Wir bemühen uns ständig unseren Qualitätsstandard zu halten und auszubauen.
Für Serviceanfragen steht Ihnen Frau Sabine Laurenzen täglich zwischen 08.15 Uhr und 17.00 Uhr zur Verfügung.
Bei Beschwerden bezüglich Produktqualitäten, abweichenden Liefermengen oder Verpackungsmaterialien hilft Ihnen Frau Sabine Laurenzen schnell und gerne weiter.
Unser vorgefertigtes RMA Formular mit Ihren persönlichen Kundendaten ermöglicht Ihnen eine einfache und schnelle Bearbeitung. Sie müssen lediglich die Rechnungs- oder Lieferscheinnummer, sowie Seriennummer eintragen und die Ware an uns zurücksenden.
Die von uns vertriebenen Systeme und Optionen unterliegen - falls nicht anders angegeben - der Herstellergarantie.
Wenden Sie sich mit Ihren Garantieanfragen an das IBM Repaircenter, Telefon: 0180-5253558
Alles weitere erledigen wir für Sie.
RMA - Antrag
WICHTIGE HINWEISE ZUR RMA - ABWICKLUNG:
1.) RMA-Formular ausfüllen und an macle GmbH faxen (Fax-Nr. +49 (0) 2823 - 4190 100).
2.) Die RMA-NR. wird Ihnen umgehend mitgeteilt, sobald Ihr RMA-Antrag genehmigt wurde.
3.) Als defekt deklarierte Ware wird bei macle getestet. Sollte kein Defekt zu finden sein, müssen wir Ihnen die Ware wieder kostenpflichtig zurücksenden.
4.) Falsch bestellte Ware können wir nur in ungeöffneter OVP zurücknehmen. Hier berechnen wir grundsätzlich eine Handlingspauschale von 15% (bei Lagerware) bzw. 30% (bei Bestellware) des Verkaufspreises. Das Herstellersiegel darf unter keinen Umständen gebrochen sein! Niemals die Originalkartons der Ware bekleben, beschriften oder beschädigen!
5.) Das von uns bestätigte RMA-Formular, von außen mit der erteilten RMANr. deutlich sichtbar anbringen. Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Werktagen erfolgen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Rücksendungen ohne RMA-Nr. von uns abgelehnt werden müssen. Die Vergabe einer RMA-Nr. berechtigt nicht automatisch zum Erhalt einer Gutschrift.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
ANSCHRIFT
macle GmbH
von-Monschaw-Str. 3
47574 Goch - Deutschland
Telefon: +49 (0)2823 4190 0
Telefax: +49 (0)2823 4190 100
E-Mail: info[at]macle.de