Sehr geehrter Kunde!
Mit dem Antrag auf Erteilung einer RMA-Nummer werden unsere Gewährleistungsbestimmungen und die RMA-Bedingungen akzeptiert.
Um eine schnelle und erfolgreiche Bearbeitung zu gewährleisten, hier einige Hinweise:
Die RMA-Nummer wird Ihnen nach dem Ausfüllen dieser Seite umgehend mitgeteilt. Damit ist jedoch noch keine RMA beantragt. Dies ist erst geschehen, wenn Sie unser RMA-Formular komplett ausgefüllt und abgesendet haben. Durch die Erteilung der RMA-Nummer und das Absenden des RMA-Formulars wurde Ihr Antrag noch nicht genehmigt. Grundsätzlich gelten unsere AGB.
Als defekt deklarierte Ware wird bei macle getestet. Sollte kein Defekt zu finden sein, müssen wir Ihnen die Ware wieder kostenpflichtig zurücksenden.
Falsch bestellte Ware ist grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, in begründeten Ausnahmefällen Lagerware zurück zu nehmen, allerdings ausschließlich in ungeöffneter Originalverpackung. Hier berechnen wir eine WE-Gebühr von 15%, mindestens aber 25,00€. Das Herstellersiegel darf unter keinen Umständen gebrochen sein! Niemals die Originalkartons der Ware bekleben, beschriften oder beschädigen! Eine Rückgabe von auftragsbezogener Bestellware ist generell ausgeschlossen. Hier prüfen wir gerne die Möglichkeit eines individuelles Rückkaufangebots.
Neuware unterliegt der vollen Herstellergarantie und muss über den jeweiligen Hersteller abgewickelt werden. Innerhalb der ersten 30 Tage nach Lieferung werden DOA-Fälle akzeptiert.
Das von uns bestätigte RMA-Formular ist von außen mit der erteilten RMA-Nummer deutlich sichtbar anzubringen. Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Werktagen erfolgen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Rücksendungen ohne RMA-Nummer von uns abgelehnt werden. Das zum Artikel dazugehörende Zubehör muss mit zurück gesendet werden. Für zu viel zurück gesendetes Zubehör übernehmen wir keine Haftung. Die Vergabe einer RMA-Nummer berechtigt nicht automatisch zum Erhalt einer Gutschrift.
Die Rücknahme von Software und Garantieerweiterungen ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Wir freuen uns weiterhin auf gute Zusammenarbeit,
Ihr macle Service-Team