Sehr geehrter Kunde!
Mit dem Antrag auf Erteilung einer RMA-Nummer werden unsere Gewährleistungsbestimmungen und die RMA-Bedingungen akzeptiert.
Um eine schnelle und erfolgreiche Bearbeitung zu gewährleisten, hier einige Hinweise:
Die RMA-Nummer wird Ihnen umgehend mitgeteilt um Ihnen eine sofortige Rücksendung zu ermöglichen. Durch die Erteilung der RMA-Nummer wurde Ihr Antrag noch nicht genehmigt. Grundsätzlich gelten unsere AGB.
Als defekt deklarierte Ware wird bei macle getestet. Sollte kein Defekt zu finden sein, müssen wir Ihnen die Ware wieder kostenpflichtig zurücksenden.
Falsch bestellte Ware können wir nur in ungeöffneter OVP zurücknehmen. Hier berechnen wir grundsätzlich eine WE-Gebühr von 15% (bei Lagerware), mindestens aber 25,00€. Eine Rückgabe von Bestellware ist grundsätzlich ausgeschlossen und kann nur über ein individuelles Rückkaufangebot erfolgen. Das Herstellersiegel darf unter keinen Umständen gebrochen sein! Niemals die Originalkartons der Ware bekleben, beschriften oder beschädigen!
Neuware unterliegt der vollen Herstellergarantie und muss über den jeweiligen Hersteller abgewickelt werden. Innerhalb der ersten 30 Tage nach Lieferung werden DOA-Fälle akzeptiert.
Das von uns bestätigte RMA-Formular, von außen mit der erteilten RMA-Nummer deutlich sichtbar anbringen. Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Werktagen erfolgen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Rücksendungen ohne RMA-Nummer von uns abgelehnt werden. Die Vergabe einer RMA-Nummer berechtigt nicht automatisch zum Erhalt einer Gutschrift.
Die Rücknahme von Software und Garantieerweiterungen ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Wir freuen uns weiterhin auf gute Zusammenarbeit,
Ihr macle Service-Team